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질문/답변
번호	분류	제목
14	상품관련	검은 때가 생겼어요. 제거 할 수 있나요?
Q 스테인리스 스틸 제품을 사용하다 보니 검은 때가 생겼어요. 제거 할 수 있나요? A 긴 시간 동안 강불에서 사용 시 제품이 탈 수 있습니다. 큰 곰솥에 탄 제품을 담근 후 베이킹 소다를 2-3컵 정도 넣어 끓이고 식히는 것을 2-3회 반복해 주세요. 이후 부드러운 수세미로 닦아주세요. 전용 스테인리스 스틸 클리너로 닦아주셔도 좋습니다.
13	상품관련	스테인리스 스틸 제품에 스크레치가 보여요.
Q 스테인리스 스틸 제품에 스크레치가 보여요. A 스테인리스 스틸 소재의 제품은 여러 차례 연마라는 생산공정을 거쳐야만 사용 가능한 완제품으로 만들어집니다. 이러한 중요 생산공정 중에 작고 미세한 스크래치가 발생할 수 있습니다. 이로 인한 미세한 스크래치는 불량이 아니므로 교환 및 반품의 사유가 되지 않으니 신중한 구매 결정 부탁드립니다. 뚜렷하게 나타나는 깊은 스크래치는 교환 처리해 드립니다.
12	상품관련	갈색(갈변현상)으로 변했는데 왜 변한건가요? 제거할 수 있나요?
Q 스테인리스 스틸 냄비나 프라이팬 겉면이 갈색(갈변현상)으로 변했는데 왜 변한건가요? 제거할 수 있나요? A 지속적인 강불에서 사용, 비어있는 냄비나 프라이팬을 가열하거나 오랜 기간 동안 사용했을 경우 갈색으로 변하는 현상이 나타납니다. 제거하는 방법으로는 스테인리스 세정제의 사용, 베이킹소다, 식초, 구연산, 과일 껍질(오렌지, 사과 등)을 넣고 함께 끓이면 갈변현상이 완화됩니다.
11	상품관련	하얀반점 또는 보랏빛(혹은 무지갯빛등) 얼룩이 생겼어요!
Q 스테인리스 스틸 냄비나 프라이팬을 사용 후 하얀반점 또는 보랏빛(혹은 무지갯빛등) 얼룩이 생겼어요! 제거할 수 있나요? A 1. 하얀 반점은 물속에 들어 있는 무기물질이 스테인리스와 반응하여 일어나는 것이고 인체에 무해합니다. 스테인리스 스틸 고유의 성질이기 때문에 제품 불량이 아닙니다. 제품에 식초물을 넣고 끓인 후 스테인리스 전용 세척제로 닦아 관리해 주세요. 2. 무지갯빛 등은 음식의 미네랄 성분이 뜨거워진 스테인리스와 반응하여 나타나는 현상이며 인체에 무해합니다. 스테인리스 스틸 고유의 성질이기 때문에 제품 불량이 아닙니다. 제품에 식초물을 넣고 끓인 후 스테인리스 전용 세척제로 닦아 관리해 주세요. 위 같은 현상은 스테인리스의 고유 특성으로 제품 불량이 아니며, 제품 교환이나 반품의 사유에 해당되지 않습니다.
10	상품관련	제품 예열은 어떻게 하나요?
Q 제품 예열은 어떻게 하나요? A 팬을 2-3분가량 예열한 뒤 물방울을 살짝 떨어뜨려 주세요. 물방울이 구슬처럼 미끄러지듯 굴러다니면 예열이 된 것입니다. 조리면에 얇게 쿠킹오일을 두른 후 중불 이하로 조리하면 됩니다.
9	상품관련	스테인리스 스틸 프라이팬에 조리한 음식은 왜 쉽게 타나요?
Q 스테인리스 스틸 프라이팬에 조리한 음식은 왜 쉽게 타나요? A 코팅으로 마감된 프라이팬은 스테인리스 스틸로만 이루어진 제품보다는 강불에 조리 시 덜 타는 것을 느끼 실 수 있습니다. 그렇지만 스테인리스 스틸 프라이팬은 코팅된 프라이팬처럼 사용하게 되면 코팅 즉 보호막이 없기 때문에 음식이 빨리 타게 됩니다. 예열을 하고 중불로 사용하는 것이 스테인리스 스틸 제품을 사용하는 올바른 방법입니다.
8	상품관련	스테인리스 스틸 제품은 왜 예열 후 중불에서 사용을 권하나요?
Q 스테인리스 스틸 제품은 왜 예열 후 중불에서 사용을 권하나요? A 통3중 혹은 통5중 등 여러 겹으로 이루어진 제품은 열전도가 뛰어나기 때문입니다. 강불에서만 계속 조리하게 되면 음식이 탈 수 있으며 제품 또한 손상이 생길 수 있습니다.
7	상품관련	스테인리스 스틸 제품은 어떻게 관리해야하나요?
Q 스테인리스 스틸 제품은 어떻게 관리해야하나요? A 평상시에는 세척한 후 물기를 닦아 습한 곳을 피해 보관하여 주시고 염분은 깨끗하게 제거해 주시면 됩니다.
6	상품관련	첫 세척은 어떻게 하나요?
Q 첫 세척은 어떻게 하나요? A 1. 식용유를 묻힌 키친타월로 제품을 꼼꼼히 닦아줍니다. 2. 제품 내부에 베이킹소다를 뿌려준 뒤 부드러운 수세미로 닦아주세요. 3. 뜨거운 물로 잘 헹궈주세요. 4. 뜨거운 물에 식초와 세제를 넣고 섞어준 뒤 전체적으로 닦아줍니다. 5. 뜨거운 물로 헹궈낸 후 건조해 줍니다.
5	상품관련	스테인리스 스틸 제품 구매 시 왜 첫 세척을 해야 하나요?
Q 스테인리스 스틸 제품 구매 시 왜 첫 세척을 해야 하나요? A 스테인리스 스틸로 만들어진 제품은 브랜드를 불문하고 첫 세척 시 제조공정으로 인해 어느정도의 연마제가 묻어나옵니다. 올바른 세척방법으로 첫 세척 후 사용하시는 것을 권합니다.

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